Revisando algunas cifras me encontré con que los usuarios que
utilizamos Internet
asciende a mil 300 millones a nivel mundial, de los cuales 67%, es
decir más de dos tercios, utiliza este mecanismo para informarse,
estudiar o simplemente entretenerse, ya que no se trata sólo de
entregar contenidos, sino de relacionarnos unos con otros para
compartir información y debatir temas que están en la palestra.
Debido a esto, las empresas han debido modernizarse para tener
presencia en las Redes Sociales, aumentando la competitividad del
mercado, puesto que si no aparecen en los canales 2.0, simplemente no
existen para el público. Con
esto, se entiende que Internet favorece el diálogo y la
transparencia, otorgando una gran oportunidad a las empresas y
negocios, a que decidan aprovechar esta herramienta tecnológica para
facilitar sus relaciones públicas. Ahora
bien, como podemos gestinar y evaluar la llamada Reputacion en los
Medios Digitales:
La
agregación de los datos adecuados para el análisis es la clave para
el seguimiento estratégico de nuestra Reputación Digital. Para
gestionarla con eficacia, debemos centrarnos en los siguientes
aspectos:
- Los resultados de los motores de búsqueda: Supervisar la colocación y el posicionamiento de nuestra presencia en los motores de búsqueda. Debemos revisar nuestra cobertura de los medios de comunicación y la visibilidad de la marca a través de la esfera de los medios digitales.
- La analítica web: Es necesario analizar la popularidad de los enlaces, vínculos de retroceso, enlaces relacionados, y la jerarquía de nuestro sitio web. Indispensable estructurar y optimizar nuestra plataforma digital para una mejor clasificación.
- Medios de comunicación social: Observar lo que dice la gente acerca de nuestro negocio, nos permitira establecer una conexión fuerte y construir relaciones positivas mediante la interacción con los usuarios de medios sociales.
- Configurar alertas: Nos ayudará a vigilar y a detectar lo que se dice sobre nuestra marca, dónde y en tiempo real, junto con la clasificación de nuestra Reputación en los medios digitales.
Aciertos y Desaciertos de la Reputación Digital
- Es más difícil de medir: FALSO. Como la Reputación es algo intangible, su medición nunca será 100% correcta, aunque Internet permite muchas maneras para lograr acercarse lo más posible a la verdad.
- El retorno de inversión es más difícil de medir: FALSO. Es mucho más fácil, ya que Internet permite medir el tráfico, los retweets y las menciones que se hacen de una marca.
- Quienes tengas más seguidores en Redes Sociales son más conocidos: FALSO. La importancia no radica en la cantidad, sino que en la calidad de las personas que siguen a una empresa o marca, puesto que ellos también contribuyen a la credibilidad y reputación de la compañía.
- Es imprescindible estar en redes sociales: CIERTO. Como dijimos anteriormente, si una empresa no tiene presencia en Redes Sociales, entonces simplemente no existe. Lo ideal es crear un perfil para saber lo que opinan las personas y para mejorar el servicio otorgado.
En
definitiva, cualquier cosa compartida online al instante se expone a
una comunidad de más de 2 millones de personas. Aprovechemos de esta
gran audiencia mediante la definición y ejecución de nuestros
planes de comunicación corporativa de los medios. Perfeccionar la
Reputación Digital es vital para el éxito de nuestro negocio.
Construyendo a la creación
de una marca confiable y visible aumentaremos los resultados
globales, lo que contribuye al crecimiento natural y la construcción
de un servicio o producto de fácil reconocimiento. Administrar la
Reputación Digital en términos de una presencia positiva influirá
eficazmente en nuestro negocio.
Artículo elaborado con notas tomadas de puromarketing.com y tu ecoach Gaby!!!
