CONECTARSE DE FORMA EFECTIVA CON LOS CLIENTES SOLOMO

Si nos alineamos con la realidad del comportamiento de los consumidores, vemos que las estructuras organizacionales están condenadas a transformarse si quieren sobrevivir. Pero, ¿Cuáles son las claves para conectarse de forma efectiva, compartiendo experiencias con los clientes al mismo tiempo que se aprovecha el poder de la gestión de las relaciones con el cliente?

Por ello deseo compartir una excelente nota de nuestros amigos de Marketing a tu Medida, donde trata como las herramientas tecnológicas están creando un nuevo panorama para los anunciantes, de acuerdo a las nuevas exigencias de un público objetivo cada vez más informado y conciente de lo que quiere. SOLOMO una preferencia que va en desarrollo, y que exalta las plataformas más usadas del Internet, como lo indican sus primeras letras SO viene de Social, LO viene de Localización y MO viene de Móvil; y se trata de una tendencia que invita a tomar como eje estos tres aspectos de la comunicación actual. El motor principal del Marketing Digital se centra en hacer una segmentación cada vez más estrecha y local para interactuar aquí y ahora, ofreciendonos vivir cada instante como una experiencia única y compartida.

El nuevo estilo de vida moderna, involucran una serie de comportamientos que derivan en el uso adecuado de múltiples herramientas que nos permitan vivir y compartir en un mundo cada vez más globalizado y nos proporciona la posibilidad de estar informados e interactuando a cada instante sin límite de tiempo, ni espacio e incluso de idioma.

La fusión compartida de estos tres elementos y su oportuna y adecuada implementación será una herramienta fundamental para los negocios en los que las sedes físicas sean de uso sobre todo en redes sociales.

Social. Si no compartimos la experinecia, no ha sucedido. Si no compartes tus vivencias con tus contactos, parece que no tienen gracia. Te gusta dejar la huella de tu paso por ese sitio tan encantador y decir a los demás "yo he estado aquí". Las redes sociales saben y mucho de esta característica tan propia del ser humano y centran en ella su actividad. Nuestra navegación por internet tiende a ser cada vez más social. Cuando navegamos por un site, nos gusta saber quién de nuestros contactos también lo ha visitado, qué productos le gustan y, por supuesto, cuáles son sus recomendaciones. Haz que la experiencia de los usuarios en tu web sea social, ofréceles la oportunidad de compartir sus productos preferidos, de dejar sus comentarios.

Local. Todos queremos saber qué hay cerca de nosotros. Cuales son las actividades u ofertas de interés que están sucediendo a nuestro alrededor. Las empresas han de aprovechar que tienen a los clientes a su alcance, no tienen más que salir a la puerta y gritar "Estoy aquí y tengo un montón de ofertas interesantes que ofrecerte". Para ello hay que trabajar en profundidad todos los elementos que intervienen en la geolocalizacion.

Móvil. La pieza fundamental que hace encajar esta nueva perspectiva de actuación. Los smartphone han venido a revolucionar nuestra forma de hacer las cosas, de planificar el día a día, e incluso de trabajar. Ahora llevamos en el bolsillo a nuestros amigos e incluso a la oficina; tenemos el mundo en la palma de tu mano. Se hace ya indispensable que las empresas tengan optimizada su web para los dispositivos móviles, además de generar contenido y crear campañas y acciones específicamente para estos, ayudándose de todas las herramientas a su alcance.

Articulo elaborado con notas tomadas de Marketing a tu Medida y tu ecoach Gaby!!!