Si nos alineamos con la realidad del comportamiento de los
consumidores, vemos que las estructuras organizacionales están
condenadas a transformarse si quieren sobrevivir. Pero, ¿Cuáles son
las claves para conectarse de forma efectiva, compartiendo
experiencias con los clientes al mismo tiempo que se aprovecha el
poder de la
gestión
de las relaciones con el cliente?
Por
ello deseo compartir una excelente nota de nuestros amigos de
Marketing a tu Medida, donde trata como las herramientas tecnológicas
están creando un nuevo panorama para los anunciantes, de acuerdo a
las nuevas exigencias de un público objetivo cada vez más informado
y conciente de lo que quiere. SOLOMO
una preferencia
que va en desarrollo, y que exalta las plataformas más usadas del
Internet, como lo indican sus primeras letras SO viene de Social,
LO viene de Localización
y MO viene de Móvil;
y se trata de una tendencia que invita a tomar como eje estos tres
aspectos de la comunicación actual. El motor principal del Marketing
Digital se centra en hacer una segmentación cada vez más estrecha y
local para interactuar aquí y ahora, ofreciendonos vivir cada
instante como una experiencia única y compartida.
El
nuevo estilo de vida moderna, involucran una serie de comportamientos
que derivan en el uso adecuado de múltiples herramientas que nos
permitan vivir y compartir en un mundo cada vez más globalizado y
nos proporciona la posibilidad de estar informados e interactuando a
cada instante sin límite de tiempo, ni espacio e incluso de idioma.
La
fusión compartida de estos tres elementos y su oportuna y adecuada
implementación será una herramienta fundamental para los negocios
en los que las sedes físicas sean de uso sobre todo en redes
sociales.
Social.
Si no compartimos la experinecia, no ha sucedido. Si
no compartes tus vivencias con tus contactos, parece que no tienen
gracia. Te gusta dejar la huella de tu paso por ese sitio tan
encantador y decir a los demás "yo he estado aquí". Las
redes sociales saben y mucho de esta característica tan propia del
ser humano y centran en ella su actividad. Nuestra navegación por
internet tiende a ser cada vez más social. Cuando navegamos por un
site, nos gusta saber quién de nuestros contactos también lo ha
visitado, qué productos le gustan y, por supuesto, cuáles son sus
recomendaciones. Haz que la experiencia de los usuarios en tu web sea
social, ofréceles la oportunidad de compartir sus productos
preferidos, de dejar sus comentarios.
Local.
Todos queremos saber qué hay cerca de nosotros. Cuales
son las
actividades u ofertas de interés que están sucediendo a nuestro
alrededor. Las empresas han de aprovechar que tienen a los clientes a
su alcance, no tienen más que salir a la puerta y gritar "Estoy
aquí y tengo un montón de ofertas interesantes que ofrecerte".
Para ello hay que trabajar en profundidad todos los elementos que
intervienen en la geolocalizacion.
Móvil.
La pieza fundamental que hace encajar esta nueva perspectiva de
actuación.
Los smartphone han venido a revolucionar nuestra forma de hacer las
cosas, de planificar el día a día, e incluso de trabajar. Ahora
llevamos en el bolsillo a nuestros amigos e incluso a la oficina;
tenemos el mundo en la palma de tu mano. Se hace ya indispensable que
las empresas tengan optimizada su web para los dispositivos móviles,
además de generar contenido y crear campañas y acciones
específicamente para estos, ayudándose de todas las herramientas a
su alcance.
Articulo
elaborado con notas tomadas de Marketing
a tu Medida y tu ecoach Gaby!!!
